1. Wprowadzenie do polityki wysyłki

W Homelvex dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić klientom kupującym meble za pośrednictwem homelvex.com przejrzystą, niezawodną i wygodną dostawę.

Niniejsza Polityka wysyłki wyjaśnia zasady dotyczące obszaru dostawy, kosztów wysyłki, czasu realizacji zamówień, metod dostawy, śledzenia przesyłek oraz odpowiedzialności związanej z transportem produktów.

Zapewniamy dostawę na terenie całej Polski i dążymy do tego, aby każde zamówienie było obsługiwane w sposób przejrzysty oraz sprawny.

Prosimy o zapoznanie się z poniższymi informacjami, aby zrozumieć proces realizacji i dostawy zamówienia.

2. Obszar dostawy

Obecnie oferujemy dostawę na terenie całej Polski.

Klienci z całej Polski mogą składać zamówienia za pośrednictwem homelvex.com i korzystać z dostawy zakupionych produktów meblowych.

Czas dostawy może różnić się w zależności od miejsca dostawy, dostępności produktu, warunków transportu oraz innych czynników logistycznych.

W przypadku większych produktów meblowych dostawca może skontaktować się z klientem w celu ustalenia szczegółów dostawy, jeśli będzie to konieczne.

3. Koszty wysyłki

Koszt wysyłki jest ustalany na podstawie całkowitej wartości zamówienia.

Nasze zasady dotyczące kosztów dostawy są następujące:

• Zamówienia o wartości poniżej 448,9 zł podlegają opłacie za dostawę w wysokości 48 zł.

• Zamówienia o wartości 448,9 zł lub wyższej kwalifikują się do bezpłatnej dostawy.

Koszt wysyłki zostanie wyraźnie przedstawiony podczas składania zamówienia przed finalizacją zakupu.

4. Czas realizacji zamówienia

Po prawidłowym złożeniu zamówienia nasz zespół rozpoczyna przygotowanie produktu do wysyłki.

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi:

1–3 dni robocze

Proces realizacji zamówienia obejmuje:

• Potwierdzenie zamówienia.

• Przygotowanie produktu.

• Organizację wysyłki z wybranym dostawcą usług logistycznych.

Należy pamiętać, że czas realizacji może ulec zmianie w okresach świątecznych, podczas zwiększonego zainteresowania zakupami lub w innych szczególnych sytuacjach wpływających na standardowe przygotowanie zamówień.

5. Godzina graniczna składania zamówień

Aby zapewnić przejrzystość procesu realizacji zamówień, stosujemy następujące zasady dotyczące godziny granicznej:

• Zamówienia złożone przed godziną 18:00 każdego dnia rozpoczną realizację tego samego dnia.

• Zamówienia złożone po godzinie 18:00 rozpoczną realizację w następnym dniu roboczym.

• Zamówienia złożone w dni wolne od pracy lub podczas świąt będą przetwarzane w najbliższym dostępnym dniu roboczym.

Czas realizacji rozpoczyna się zgodnie z powyższym harmonogramem po przekazaniu zamówienia do procesu realizacji.

6. Metody wysyłki i czas dostawy

Wybieramy odpowiednich dostawców usług logistycznych w zależności od wymagań zamówienia, charakterystyki produktu oraz warunków transportu.

Dostępne metody dostawy mogą obejmować:

• DHL.

• UPS.

• FedEx.

• Innych odpowiednich dostawców logistycznych wybranych zgodnie z charakterem konkretnego zamówienia.

Przewidywany standardowy czas dostawy wynosi:

5–10 dni roboczych

Czas dostawy może się różnić w zależności od:

• Warunków pogodowych.

• Świąt i dni wolnych od pracy.

• Sezonowego zwiększenia liczby przesyłek.

• Warunków transportowych.

• Innych okoliczności niezależnych od naszych działań.

W przypadku produktów meblowych i większych przesyłek proces dostawy może wymagać dodatkowego uzgodnienia szczegółów z dostawcą, aby zapewnić sprawną realizację.

Jeżeli Twoje zamówienie przekroczy przewidywany czas dostawy, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta:

E-mail:

care@homelvex.com 

Telefon:

+1 (414) 732-8649

Podczas kontaktu prosimy podać:

• Numer zamówienia.

• Informacje dotyczące dostawy.

• Szczegóły dotyczące przesyłki.

Dzięki tym informacjom będziemy mogli szybciej sprawdzić status zamówienia.

7. Podatki i odprawa celna

Wszystkie obowiązujące podatki i opłaty są zawarte w cenach produktów prezentowanych na naszej stronie internetowej.

Klienci nie muszą ponosić dodatkowych podatków ani nieoczekiwanych opłat związanych ze standardową dostawą.

W stosownych przypadkach niezbędne ustalenia dotyczące wysyłki oraz procedury celne będą realizowane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Dbamy o przejrzystość cen, aby klienci mogli znać całkowity koszt zakupu przed zakończeniem zamówienia.

8. Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia informacje dotyczące śledzenia przesyłki zostaną przekazane, jeśli będą dostępne.

Klienci mogą korzystać z numeru przesyłki, aby sprawdzić status transportu oraz postęp dostawy.

Jeżeli po wysłaniu zamówienia nie otrzymasz informacji dotyczących śledzenia, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.

Prosimy o podanie numeru zamówienia, abyśmy mogli pomóc w odnalezieniu informacji dotyczących przesyłki.

9. Problemy z dostawą i odpowiedzialność

Uszkodzone lub zagubione przesyłki

Jeżeli zamówienie zostanie uszkodzone podczas transportu lub wydaje się zagubione, skontaktuj się z nami tak szybko, jak to możliwe.

Aby pomóc w sprawdzeniu i rozwiązaniu problemu, prosimy przygotować:

• Numer zamówienia.

• Opis problemu.

• Zdjęcia opakowania lub uszkodzonego produktu, jeśli jest to możliwe.

• Inne istotne informacje pomocnicze.

Przeanalizujemy sytuację i udzielimy odpowiedniego wsparcia w zależności od konkretnych okoliczności.

Zalecamy sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze oraz zgłoszenie widocznych uszkodzeń tak szybko, jak to możliwe.

Zmiany danych dostawy i anulowanie zamówienia

Po rozpoczęciu procesu wysyłki możliwość zmiany danych dostawy lub anulowania zamówienia może być ograniczona ze względu na organizację transportu.

Jeżeli chcesz zmienić informacje dotyczące dostawy, skontaktuj się z nami jak najszybciej.

Podejmiemy uzasadnione działania, aby pomóc, jednak zmiany mogą nie być możliwe po rozpoczęciu przygotowania przesyłki.

Odpowiedzialność za adres dostawy

Klienci są odpowiedzialni za podanie dokładnych i kompletnych informacji dotyczących dostawy podczas składania zamówienia.

Przed zatwierdzeniem zamówienia należy sprawdzić:

• Imię i nazwisko odbiorcy.

• Adres dostawy.

• Dane kontaktowe.

Opóźnienia lub dodatkowe koszty wynikające z podania przez klienta błędnych lub niepełnych informacji dotyczących dostawy mogą zostać przypisane klientowi.

10. Powiązane zasady

Niniejszą Politykę wysyłki należy czytać razem z naszą Polityką zwrotów i refundacji oraz Polityką prywatności, aby uzyskać pełne informacje dotyczące zamówień, zwrotów, refundacji oraz ochrony danych osobowych.

11. Dane kontaktowe

Jeżeli masz pytania dotyczące wysyłki, statusu dostawy lub swojego zamówienia, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.

Homelvex

Strona internetowa: homelvex.com
E-mail: care@homelvex.com 
Telefon: +1 (414) 732-8649

Adres:
2482 S 11th St,
Milwaukee, WI 53215,
United States

Godziny obsługi klienta:

Poniedziałek – Piątek, 09:00–18:00

Nasz zespół pomoże w sprawach związanych z dostawą i udzieli wsparcia zgodnie z sytuacją dotyczącą Twojego zamówienia.